Regulamin sklepu internetowego w Czechach

Regulamin sklepu internetowego w Czechach -podstawowe informacje?

  1. Regulamin sklepu internetowego w Czechach  to najważniejszy dokument prawny (Obchodní podmínky), w ramach całościowego wdrożenia prawnego sklepu, który określa najważniejsze aspekty jego funkjconowania od warunków technicznych i warunków świadczenia usług drogą elektroniczną, poprzez procedurę zamówienia, warunki płatności i dostawy, zwroty i reklamacje, gwarancje oraz inne wymagane obszary regulacji na prawie czeskim.
  2. Regulamin sklepu internetowego po czesku to dokumentacja prawna według prawa czeskiego i przetłumaczona na język czeski. Jest ona udostępniana w formie gotowej do wstawienia na stronę sklepu. 
  3. Do innych dokumentów prawnych w ramach całościowego wdrożenia prawnego zaliczamy Zásady ochrany osobních údajů (Politykę prywatności), Odstoupení od kupní smlouvy (Politykę zwrotów/Prawo odstąpienia od umowy). Do wdrożenia zaliczamy również informacje dotyczącą reklamacji do sobnej zakładki (Reklamace) czy prawne klauzule, w tym RODO do umieszczenia na stronę sklepu.
  4. Regulamin sklepu w Czechach może dotyczyć sklepu na własnej domenie, jak również wdrożenia prawnego na dany marketplace  Alza.cz, Mall.cz, Allegro.cz, Kaufland.cz etc. Nazewnictwo i zakres dokumentacji do własnego sklepu i marketplace jest tożsame, ale merytorycznie dokumentacja prawna jest odmienna.

 

Prowadzenie sklepu internetowego związane jest z koniecznością dopełnienia wielu obowiązków. Reguluje je prawo w danym kraju, do którego należy się dostosować. W przeciwnym razie istnieje ryzyko kary pieniężnej, a nawet konieczności zaprzestania prowadzenia działalności gospodarczej i świadczenia usług drogą internetową. Sprzedaż online umożliwia przedsiębiorcom dostarczanie towarów lub usług do innych krajów. Niektórzy decydują się przez to na rozszerzenie swojej działalności. Może również Ty planujesz otworzyć lub zmodyfikować swój sklep internetowy w Czechach i sprzedawać tam produkty? Decydując się na zagraniczną sprzedaż, trzeba pamiętać o zmianach, jakie trzeba wprowadzić na swojej stronie internetowej. Chodzi nie tylko o stworzenie dodatkowej wersji językowej strony www, najlepiej pod dedykowaną domeną z końcówką cz, ale przede wszystkim profesjonalny regulamin sklepu internetowego. Przystosowanie zasad sprzedaży do lokalnego rynku czeskiego jest niezwykle istotne, a cały regulamin e-commerce powinien być dostosowany do prawa panującego w kraju, do którego prowadzona jest sprzedaż czyli w tym przypadku prawa czeskiego. Jeśli chodzi o Czechy, to jest to kraj należący do Unii Europejskiej, a wiec obowiązują nas oprócz prawa czeskiego przepisy prawa UE.

Chciałbyś mieć pewność, że znajdujące się na stronie Twojego e-sklepu dokumenty, w tym przede wszystkim najważniejszy regulamin sklepu internetowego w Czechach jest zgodny z obowiązującymi regulacjami prawnymi w Czechach? Zależy Ci przy tym, aby całościowa dokumentacja prawna wraz z Polityka prywatności oraz cookies była poprawna pod względem językowym? Nasza Kancelaria jest do Twojej dyspozycji. Opracowujemy indywidualne regulaminy dla sklepów po czesku wedle prawa obowiązującego w Czechach, uwzględniając przy tym zarówno aspekty prawne, jak i językowe. Doradzamy i wspieramy naszych klientów w podejmowaniu słusznych decyzji biznesowych. 

Dlaczego czeski rynek e-commerce jest atrakcyjny dla sprzedawców?

Wielu sprzedawców internetowych decyduje się uruchomić sprzedaż na rynku naszych południowych sąsiadów. Skąd ten pomysł? Przede wszystkim jest to dla nich atrakcyjny rynek pod względem obrotów i zarobków. Czechy to jeden z europejskich liderów w branży e-commerce. Kraj ten bardzo prężnie się rozwija w tym obszarze i z każdym kolejnym rokiem przybywa w nim zarówno sklepów online, jak i klientów, którzy chętnie robią zakupy za pośrednictwem sklepu internetowego. Jak wynika z szacunkowych danych, na 1000 mieszkańców w Czechach przypadają 4 e-sklepy. Dla przykładu w Niemczech są to 2 sklepy internetowe.

Sklepy internetowe w Czechach są bardzo popularne, a konsumenci mają naprawdę duży wybór, korzystając często z porównywarek cenowych Heureka.cz, Zbozi.cz.  Warto pozycjonować nie tylko w Google, ale również w lokalnej wyszukiwarce Seznam. Dlatego tak ważne jest kompleksowe podejście do tematu od strony informatycznej, marketingowej i przede wszystkim prawnej.Czechy należą do liederów cyfryzacji w Europie Środkowo Wschodniej. Stabilne wzrosty rynku e-commerce na poziomie 4-5% rocznie.  Są szacunki o aktywnych sklepach internetowych na pułapie pomiędzy  50 000 – 70 000 sklepów . Rynek jest bardzo konkurencyjny i rozdrobniony, z ciągłym wzrostem liczby użytkowników i wartości sprzedaży, która może przekroczyć 11,5 miliarda USD do 2028 roku. Płatności natychmiastowe i dostawy out-of-home (skrzynki/paczkomaty) zyskają na popularności na rynku czeskim. Trzeba

Co ciekawe, sprzedaż w e-sklepach w Czechach stanowi 13,5% przychodów ogólnej sprzedaży dóbr konsumpcyjnych w tym kraju. Dużą zaletą sprzedaży w Czechach jest możliwość dotarcia także do klientów ze Słowacji, ponieważ sklepy internetowe z tego kraju cieszą się dużą popularnością również na Słowacji. Dla Ciebie oznacza to rynek aż 16 milionów konsumentów, którzy z dużym prawdopodobieństwem będą kupować w Twoim e-sklepie. 

Bardzo duże znaczenie mają dla Czechów wszelkiego rodzaju obietnice i spisane zasady, które regulują relacje pomiędzy stronami, w tym przypadku jest to umowa sprzedaży. Właśnie z tego powodu należy zadbać o właściwie skonstruowany regulamin zagranicznego e-commerce, jako dokument zawierający prawa i obowiązki obu stron, który zostanie umieszczony na stronie w łatwo dostępnym dla każdego miejscu. 

Trzeba jednak pamiętać, że uruchomienie sprzedaży na tym rynku e-commerce związane jest z koniecznością wprowadzenia zmian w dokumentach regulujących prawa i obowiązki sprzedawcy oraz klienta. 

E-commerce w Czechach – podstawy prawne 

Analizując podstawy prawne e-commerce w Czechach warto zacząć od wdrożenia rozporządzenia unijnego DSA (aktu o usługach cyfrowych) na tym rynku. DSA dotyczy wprawdzie pośredników internetowych i obowiązuje bezpośrednio w każdym kraju członkowskich jako rozporządzenie (w przeciwieństwie do dyrektywy, która wymaga implementacji), ale DSA wymaga jednak wdrożenia w danym kraju, poprzez przyjęcie stosownych przepisów krajowych.

Czechy podobnie jak Polska jest opóźniona z procesem pełnego wdrożenia rozporządzenia. DSA zostanie wdrożone do prawa czeskiego za pośrednictwem ustawy o gospodarce cyfrowej -Digital Economy (Act zákona o digitální ekonomice), która została zatwierdzona przez czeski rząd.

Organem nadzorującym usługi cyfrowe będzie Czeski Urząd Telekomunikacyjny, a w obszarze ochrony danych osobowych Urząd Ochrony Danych Osobowych. Ponadto projekt określa sankcje za naruszenie obowiązków, których wysokość wynika już z przepisów europejskich.

DSA dotyczy sklepy internetowe tylko w zakresie treści użytkowników na stronie sklepu, jeżeli występują (opinii/recenzji), które muszą byc moderowane.

Ponadto Regulamin sklepu w Czechach musi być zgodny takimi regulacjami jak Občanský zákoník (Kodeks cywilny) , Zákon o ochraně spotřebitele (Ustawa o ochronie konsumentów), Zákon o některých službách informační společnosti (Ustawa o usługach społeczeństwa informacyjnego) , Zákon o cenách (Ustawa o cenach).

Polityka prywatnosci musi być zgodna z RODO/GDPR i czeską ustawą o ochronie danych osobowych –Zákon o zpracování osobních údajů (Zákon č. 110/2019 Sb).

W Czechach organem nadzorczym jest Česká obchodní inspekce (ČOI), czyli Czeska Inspekcja Handlowa, która kontroluje zgodność sklepów z prawem. W zakresie ochrony danych osobowych to Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

 

Zmiany w prawie 2026 a regulamin sklepu w Czechach

Zmiany wynikające z dyrektyw unijnych we wszystkich państwach członkowskich

1. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady UE  2023/2673 z dnia 22 listopada 2023 r. zmieniająca dyrektywę 2011/83/UE w odniesieniu do umów o usługi finansowe zawieranych na odległość oraz uchylająca dyrektywę 2002/65/WE.

Przypomnijmy, iż Dyrektywą 2002/65/WE Parlamentu Europejskiego i Rady 3 ustanowiono na poziomie unijnym przepisy dotyczące sprzedaży konsumentom usług finansowych na odległość. Jednocześnie dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE 4  ustanowiono między innymi przepisy mające zastosowanie do umów sprzedaży towarów i umów o świadczenie usług zawieranych na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem. Dyrektywa 2011/83/UE, podobnie jak dyrektywa 2002/65/WE, przewiduje prawo do informacji przed zawarciem umowy oraz prawo do odstąpienia w przypadku niektórych umów konsumenckich zawieranych na odległość. Komplementarność tych dwóch dyrektyw jest jednak ograniczona. Transformacja cyfrowa przyczyniła się do zmian na rynku usług finansowych, których nie przewidziano w momencie przyjęcia dyrektywy 2002/65/WE.

Zmiany dotyczą obowiązku wdrożenia w sklepach internetowych wyraźnego, łatwo dostępnego przycisku służącego do odstąpienia od umowy. W przypadku umów zawieranych na odległość za pośrednictwem interfejsu internetowego przedsiębiorca zapewnia konsumentowi możliwość odstąpienia od umowy również za pomocą funkcji odstąpienia od umowy. Funkcja odstąpienia od umowy jest oznaczona słowami „odstąp od umowy tutaj” lub odpowiadającym im jednoznacznym sformułowaniem w czytelnej formie. Funkcja odstąpienia od umowy musi być stale dostępna przez cały okres na odstąpienie od umowy. Musi być umieszczona w wyróżniony sposób na interfejsie internetowym i łatwo dostępna dla konsumenta.

Ta dyrektywa jak wspomniano powyżej dotyczy również usług finansowych. Umowy kredytowe, ubezpieczeniowe, płatnicze i inne umowy finansowe zawierane online również będą objęte zasadą prawa odstąpienia od umowy, a konsumenci będą mieli jasno zagwarantowaną możliwość rezygnacji. Przedsiębiorcy oferujący usługi finansowe zostaną objęci obowiązkiem dostarczenia, przed zawarciem umowy, wyczerpujących informacji o charakterze usługi, jej kosztach, skutkach opóźnień lub braku płatności oraz o prawach konsumenta. Konieczne będzie również zapewnienie łatwego w obsłudze interfejsu online z widocznym i jednoznacznie oznaczonym przyciskiem umożliwiającym odstąpienie od umowy.

19 grudnia 2025: Kraje UE muszą wdrożyć dyrektywę do prawa krajowego (Polska: nowelizacja ustawy o prawach konsumenta).

19 czerwca 2026: Obowiązkowe stosowanie we wszystkich transakcjach w państwach członkowskich

W związku z powyższym również regulamin sklepu  po czesku musi uwzględniać te zmiany.

2. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1799 z dnia 13 czerwca 2024 r. w sprawie wspólnych zasad promujących naprawę towarów raz zmiany rozporządzenia (UE) 2017/2394 oraz dyrektyw (UE) 2019/771 i (UE) 2020/1828 (tzw. dyrektywa R2R, od ang. Right to Repair).

Niniejsza dyrektywa ustanawia się wspólne zasady wzmacniające przepisy odnoszące się do naprawy towarów, tak aby przyczynić się do prawidłowego funkcjonowania rynku wewnętrznego, przy jednoczesnym zapewnieniu wysokiego poziomu ochrony konsumentów i środowiska.

Niniejsza dyrektywa stosuje się do naprawy nabytych przez konsumentów towarów w przypadku wystąpienia lub ujawnienia się wady nieobjętej odpowiedzialnością sprzedawcy na podstawie art. 10 dyrektywy (UE) 2019/771 (tzw. Towarowa) – Z tego art. wynika, iż Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności z umową istniejący w momencie dostawy towarów i który ujawnił się w ciągu dwóch lat od tego momentu

 Art. 5 i 6 (Obowiązek naprawy i informowanie o naprawie)  stosują się wyłącznie do towarów, w odniesieniu do których wymogi dotyczące możliwości naprawy są przewidziane w aktach prawnych Unii wymienionych w załączniku II, i w zakresie, w jakim wymogi te określono.

pralki dla gospodarstw domowych i pralko-suszarek dla gospodarstw domowych

zmywarki do naczyń dla gospodarstw domowych

urządzenia chłodnicze

wyświetlacze elektroniczne

sprzęty do spawania – rozporządzenie Komisji (UE) 2019/1784 (5)

odkurzacze

serwery i produkty do przechowywania danych

telefony komórkowe, telefony bezprzewodowe i komputery typu slate

suszarki bębnowe dla gospodarstw domowych

towary zawierające baterie do lekkich środków transportu

Producent na prawia towary, na wniosek konsumenta , w odniesieniu do których w aktach prawnych Unii wymienionych w załączniku II określono wymogi dotyczące możliwości naprawy, w zakresie określonym w tych wymogach.

Producent nie jest zobowiązany do naprawienia takich towarów, w przypadku gdy ich naprawa jest niemożliwa.

Naprawa, o której mowa w ust. 1, odbywa się zgodnie z następującymi warunkami:

a)wykonuje się ją nieodpłatnie lub za rozsądną cenę; b)naprawę wykonuje się w rozsądnym terminie od momentu, w którym producent wszedł w fizyczne posiadanie towaru lub otrzymał towar od konsumenta, lub od momentu, w którym konsument zapewnił producentowi dostęp do towaru;c)na czas naprawy producent może nieodpłatnie lub za rozsądną opłatą użyczyć konsumentowi towaru zamiennego; oraz d)w przypadku gdy naprawa jest niemożliwa, producent może zaoferować konsumentowi towar odnowiony.

Jeżeli producent udostępnia części zamienne i narzędzia, musi je oferować w rozsądnej cenie, która nie zniechęca do naprawy.

Producenci muszą zapewniać konsumentom informacje na temat wysokości opłat pobieranych za typową naprawę towarów. Informacje powinny być dostępne na stronie internetowej producenta.

Producenci nie mogą stosować żadnych technik, które utrudniają naprawę towarów.

Producenci nie mogą odmówić naprawy towarów wyłącznie z tego powodu, że poprzednia naprawa została wykonana przez inne osoby.

Konsumenci mogą zwrócić się o naprawę do dowolnego wybranego przez siebie podmiotu zajmującego się naprawą.

Dyrektywa ustanawia europejską platformę internetową napraw, aby umożliwić konsumentom znalezienie firm zajmujących się naprawą. Do dnia 31 lipca 2027 r. Komisja opracowuje wspólny interfejs internetowy dla europejskiej platformy.

Unia Europejska wprowadza dla przedsiębiorców ułatwienie w realizacji niektórych z tych obowiązków. Firmy będą mogły udostępniać konsumentom „Europejski formularz informacji o naprawie”. Dyrektywa zakłada, że jeśli przedsiębiorca przekaże taki formularz, to oznacza, że dostarczył wszystkie wymagane informacje.

Państwa członkowskie wprowadzają w życie przepisy ustawowe, wykonawcze i administracyjne niezbędne do wykonania niniejszej dyrektywy najpóźniej do dnia 31 lipca 2026 r.

3. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/825   z dnia 28 lutego 2024 r. w sprawie zmiany dyrektyw 2005/29/WE i 2011/83/UE w odniesieniu do wzmocnienia pozycji konsumentów w procesie transformacji ekologicznej poprzez lepszą ochronę przed nieuczciwymi praktykami oraz lepsze informowanie

Celem dyrektywy jest przyczynienie się do właściwego funkcjonowania rynku wewnętrznego, w oparciu o wysoki poziom ochrony konsumentów i środowiska, oraz aby poczynić postępy w transformacji ekologicznej, należy umożliwić konsumentom podejmowanie świadomych decyzji o zakupie, a tym samym wspierać bardziej zrównoważone wzorce konsumpcji. Oznacza to, że przedsiębiorcy odpowiadają za dostarczanie jasnych, istotnych i wiarygodnych informacji. W związku z tym do unijnego prawa ochrony konsumentów należy włączyć przepisy szczegółowe w celu zwalczania nieuczciwych praktyk handlowych, które wprowadzają konsumentów w błąd i uniemożliwiają im dokonywanie zrównoważonych wyborów konsumpcyjnych, takich jak praktyki związane z przedwczesnym starzeniem się towarów, wprowadzające w błąd twierdzenia dotyczące ekologiczności (pseudoekologiczny marketing), wprowadzające w błąd informacje na temat społecznych cech produktów lub działalności przedsiębiorców lub nieprzejrzyste i niewiarygodne oznakowania dotyczące zrównoważonego charakteru

Aby konsumenci mogli podejmować bardziej świadome decyzje i aby stymulowali popyt na bardziej trwałe towary oraz ich podaż, przed zawarciem umowy należy podać szczegółowe informacje na temat trwałości i możliwości naprawy produktu w odniesieniu do wszystkich rodzajów towarów. Ponadto w przypadku towarów z elementami cyfrowymi, w odniesieniu do treści cyfrowych i usług cyfrowych konsumenci powinni być informowani o okresie, w którym dostępne są bezpłatne aktualizacje oprogramowania.

Zharmonizowana informacja musi zawierać przypomnienie o głównych elementach prawnego obowiązku zapewnienia zgodności z umową, w tym o jego minimalnym okresie obowiązywania wynoszącym dwa lata, jak przewidziano w dyrektywie (UE) 2019/771, oraz ogólną adnotację, że okres obowiązywania prawnego obowiązku zapewnienia zgodności z umową może być dłuższy na mocy prawa krajowego.

Zharmonizowane oznakowanie powinno być umieszczone w widocznym miejscu i w taki sposób, aby konsument mógł łatwo stwierdzić, który konkretny towar korzysta z handlowej gwarancji trwałości udzielanej przez producenta bez dodatkowych kosztów, obejmującej cały towar i obowiązującej przez okres dłuższy niż dwa lata.

W związku z powyższym również regulamin sklepu internetowego w Czechach musi uwzględniać te regulacje. Ponadto strona będzie musiała zostać dostosowana do tych wymogów w zakresie odpowiedzialnosci za wady i gwarancji trwałosci.

Poza dyrektywami warto wspomnieć o rozporządzeniach, obowiązujących bezpośrednio. 

AI ACT- Akt o sztucznej inteligencji (AI Act) – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689.

AI ACT został przyjęty w 2024, ale wprowadzono okresy przejściowe

2 lutego 2025 r. – to moment, gdy zaczął obowiązywać przepis dotyczący zakazanych systemów AI oraz wymogów w zakresie edukacji i świadomości AI (AI literacy). 2 sierpnia 2025 r. – weszło w życie część regulacji odnoszących się do ogólnych modeli AI (GPAI) i nowego ramowego systemu zarządzania. Natomiast 2 sierpnia 2026 r. zacznie obowiązywać większość zasad AI Act. Jeszcze jest dodatkowy termin 2 sierpnia 2027 r.  dla systemów wysokiego ryzyka, które są zintegrowane z produktami już objętymi unijnymi regulacjami sektorowymi. 

AI ACT ma wpływ na sklepy internetowe, jeżeli korzystają z takich narzędzi, które w oparciu o algorytmy rekomendują produkty, analizują zachowania klientów, sprawdzają zdolność kredytową lub występuje chatbot, który odpowiada na pytania. W związku z powyższym x kwestii należy doregulować w dokumentach. Ważne jest, aby sprzedawca posiadał dokument o zgodności z AI Act.

Od 12 sierpnia 2026 wchodzi w życie również EU Verpackungsverordnung– rejestracja opakowań w każdym kraju dostawy. Nowe rozporządzenie  dotycząca opakowań (EU-Verpackungsverordnung, często określane skrótem PPWR) ma zastąpić dotychczasowe zasady.  Przedsiębiorcy wprowadzający opakowania na rynek UE będą musieli zarejestrować się w krajowych rejestrach EPR (Rozszerzonej Odpowiedzialności Producenta) w każdym kraju członkowskim, gdzie sprzedają produkty, finansując ich zbiórkę i recykling.

Tłumaczenie czy nowy regulamin sklepu internetowego w Czechach? Jak założyć sklep internetowy w Czechach zgodnie z prawem?

To jedna z częściej pojawiających się wątpliwości. Chcąc założyć sklep internetowy w tym kraju, musisz wiedzieć, że prawo i kultura tam obowiązujące różnią się od tych, jakie są znane w naszym kraju. Ma to też znaczenie dla dokumentów, które trzeba stworzyć i umieścić na stronie www, przede wszystkim regulamin sklepu internetowego w Czechach. Tłumaczenie regulaminów i polityk prywatnosci z języka polskiego na czeski nie jest dobrym ani bezpiecznym rozwiązaniem.  W wielu przypadkach skutkuje niezrozumiałymi dla klienta w Czechach postanowieniami z polskiego prawa, a ponadto grozi karami finansowymi w przypadku stwierdzenia niezgodności  z prawem czeskim. Niestety Czeska Inspekcja jest bardzo aktywna w tym obszarze.

Zatem tłumaczenie tego rodzaju dokumentów nie jest dobrą praktyką ze względu na ryzyko niezrozumienia przez odbiorcę niektórych kwestii, jak i niezgodności zapisów z obowiązującym w danym kraju prawem. Najlepszym i najbezpieczniejszym rozwiązaniem jest stworzenie regulaminów sklepu po czesku wedle prawa obowiązującego w Czechach od podstaw przez doświadczonych ekspertów znających rynek naszych południowych sąsiadów, specyfikę e-commerce w tym kraju i oczywiście język, w którym dokument musi być napisany. Eliminuje to ryzyko jakichkolwiek nieścisłości, które w konsekwencji mogą doprowadzić do naruszenia lub nawet złamania prawa. 

 

Chcesz sprzedawać w Czechach? Co powinien zawierać regulamin sklepu internetowego? Prawa i obowiązki stron umowy

Regulamin sklepu internetowego w Czechach tzw. Obchodní podmínky jest to zbiór zasad i obowiązków, jakie dotyczą kupujących i sprzedawców. To na podstawie tego dokumentu świadczone są usługi, a także odbywają się wszelkie inne działania, jak np. zwroty czy reklamacje. Obowiązek ten reguluje wiele ustaw i prawnych dokumentów obowiązujących w Czechach, w tym czeski kodeks cywilny. Z tego powodu dokument trzeba uzupełnić o konkretne elementy. Musi on zawierać następujące informacje:

  • warunki świadczenia usług drogą elektroniczną – kupujący musi wiedzieć, jaki sprzęt czy ewentualnie oprogramowanie powinien posiadać, aby móc zrobić zakupy w sklepie,

  • dane sprzedawcy – kto jest osobą/ firmą odpowiadającą za sprzedaż towaru. Należy więc umieścić szczegółowe dane, które pozwolą klientowi na ewentualną identyfikację sprzedawcy, 

  • charakterystykę sprzedawanych produktów – a więc, co jest przedmiotem umowy, jaka jest zawierana pomiędzy sprzedawcą a kupującym,

  • warunki i zasady, na jakich można odstąpić od umowy i zasady zwrotu towaru

  • formy płatności i dostawy – jakie opcje ma klient, jeśli chodzi o dokonanie płatności za produkty, a także jak mogą one zostać mu dostarczone i jaki jest koszt dostawy,

  • sposób składania zamówienia – w jaki sposób klient może złożyć zamówienie i dokonać zakupu, 

  • prawne gwarancje i reklamacje wedle prawa czeskiego.
 

Regulamin sklepu/warunki reklamacji i gwarancji na Allegro Czechy

Od 2023 r. nasz największy rodzimy marketplace Allegro uruchomił możliwość sprzedaży na rynek czeski. Klienci z Czech mogą wejść na stronę allegro.cz i zrobić na niej zakupy. Sprzedawcy, którzy funkcjonowali dotychczas na polskim allegro mają możliwość rozszerzenia rynku zbytu towarów na rynek naszych południowych sąsiadów. Od strony prawnej należy przede wszystkim opisać warunki reklamacji i gwarancji obowiązujące w Czechach wedle prawa czeskiego. Możemy również przygotować niezbyt długi regulamin sklepu na allegro Czechy. W każdym razie oprócz informacji o Sprzedającym należy okreslić warunki reklamacji na Allegro Czechy (REKLAMACE), warunki gwarancji, jeżeli są udzielane i warunki zwrotu towarów wedle prawa czeskiego i w zgodzie z zasadami allegro. To wszystko należy umieścić w dedykowanych i przeznaczonych do tego poszczególnych zakładkach w granicach ilości znaków ustalonych przez Allegro Czechy. W związku z powyższym zasady są analogiczne do polskiego Allegro, ale warunki reklamacji, warunki gwarancji oraz zwrotu towaru powinny być przygotowane wedle prawa obowiązującego w Czechach. Służymy pomocą w przygotowaniu dokumentów prawnych spełniających wymogi na Allegro Czechy.

Regulamin sklepu na Kaufland Czechy

W 2023 r. również marketplace Kaufland rozszerzył możliwość sprzedaży na rynek czeski, ułatwiając wejście na te rynki Sprzedawcom, którzy posiadali już konto na niemieckim Kauflandzie. Marketplace jest bardzo poukładany od strony prawnej i należy spełnić wymogi analogiczne do niemieckich, tylko wedle prawa czeskiego. Występuje tutaj cały pakiet dokumentacji prawnej, który musi być zgodny z regulaminem Kauflandu, a najważniejszy jest regulamin sklepu na Kaufland w Czechach(kaufland.cz) tzw. (Všeobecné Obchodní podmínky). Oprócz najważniejszego dokumentu w ramach pakietu niezbędna jest Polityka prywatności, Polityka zwrotów i Nota informacyjna ze stopką firmy wedle prawa czeskiego. Nasza Kancelaria służy pomocą we wdrożeniu na Kaufland Czechy.

Bez względu na projekt, który zamierzasz wdrażać na rynek czeski nasza Kancelaria służy pomocą w przygotowaniu wszystkich dokumentów prawnych. Najważniejszy jest regulamin sklepu internetowego w Czechach i dodatkowe dokumenty tj. Polityka prywatnosci z coookies. W odniesieniu do marketplace Kaufland regulamin sklepu internetowego po czesku wedle prawa czeskiego również jest najważniejszy. W odniesieniu do Allegro Czechy najważniejsze są warunki reklamacji i gwarancji oraz warunki zwrotu towarów. Stworzymy dla Ciebie profesjonalne pakiety dokumentów prawnych dopasowane do specyfiki e-commerce u naszych południowych sąsiadów, a także do obowiązującego prawa w tym kraju. Ponadto zadbamy o poprawność językową dokumentu oraz o przekaz informacji adekwatny do kultury naszych sąsiadów.